Le problème
Tout se passait bien… jusqu'à ce qu'ils arrivent.
Vous animez une réunion, une formation, un atelier. Tout est bien préparé. Et puis il y a eux. Ces personnalités qui, sans forcément le faire exprès, mettent à mal le déroulé le mieux huilé qui soit.
📱
Le mail-lecteur
Celui qui passe son temps à lire ses mails pendant que vous parlez
🗣️
La raconteuse de vie
Celle qui rebondit sur chaque sujet pour raconter ses anecdotes
🎓
Le sachant universel
Celui qui connaît tout mieux que tout le monde
😒
Celle qui n'a pas envie
Elle est là parce qu'on lui a dit de venir — et ça se voit
😬
Le farceur douteux
Celui qui fait des blagues graveleuses et trouve ça hilarant
…
Et tous les autres !
Objectifs
Ce que vous allez développer
- Acquérir de l'aisance face aux personnes difficiles — sans stress, sans confrontation
- Comprendre la psychologie du "relou" : ses besoins, ses motivations, ses déclencheurs
- Maîtriser les techniques rhétoriques, oratoires et posturales pour reprendre le contrôle
- Vous prémunir des situations délicates grâce à l'empathie et au lâcher-prise
- Repartir avec des réflexes concrets à tester dès la prochaine réunion
Programme
Une journée, trois actes.
Acte 1 — Connaître son ennemi : anatomie du relou Matin
Définition et grande typologie des personnalités difficiles
Les conséquences concrètes sur le déroulé d'une intervention
Comprendre ses besoins et motivations — ce qui change tout
Identifier ses propres réactions face au conflit ou à la tension
Acte 2 — L'arsenal : techniques et parades Milieu de journée
Techniques rhétoriques et oratoires : reprendre la parole sans confrontation
Techniques posturales : le corps comme outil de cadrage
Mises en pratique individuelles sur des situations réelles
Acte 3 — Se prémunir : l'art d'anticiper Après-midi
Travail de l'empathie : comprendre pour mieux désamorcer
Travail du lâcher-prise : ne plus laisser un relou gâcher votre journée
Préparer efficacement ses interventions pour réduire les risques
Mise en situation finale et debrief collectif
Méthode pédagogique
On joue pour de vrai — avec de vrais relous.
Jeux d'impro
Mises en situation
Neurosciences
Debriefs collectifs
Humour (beaucoup)
Bienveillance
Votre formateur
Cédric Chapô
Cédric Chapô
Comédien · Formateur · Ancien manager
25 ans de scène, 15 ans en entreprise. Cédric a animé suffisamment de réunions et de formations pour avoir croisé tous les profils de relous imaginables — et développé une méthode pour les gérer sans perdre le sourire.
Informations pratiques
1 jour — 7hEn journée complète
8 participants maxPour un suivi personnalisé
Lieu à définirDans vos locaux ou espace adapté
Aucun prérequisOuvert à tous
Validation continue+ mise en situation finale
Sur devis
Net de taxe · Exonéré de TVA
Aussi disponible en intra
Adaptée à vos situations spécifiques. Contactez-nous.